10 kérdés webes automatizáció bevezetése előtt

Egy jó automatizáció nem azzal indul, hogy milyen eszközt használunk. A helyes kérdés az, melyik üzleti folyamatot akarjuk egyszerűbbé, gyorsabbá vagy átláthatóbbá tenni.

A legfontosabb kérdések

1. Melyik feladat ismétlődik a legtöbbször?
2. Hol vesznek el érdeklődők?
3. Milyen adat kell a következő lépéshez?
4. Ki kapjon értesítést?
5. Milyen státuszokat kell követni?
6. Mi történjen munkaidőn kívül?
7. Milyen kérdésekre lehet előre válaszolni?
8. Mikor kell emberi döntés?
9. Hogyan mérhető a folyamat?
10. Milyen módosításokra kell számítani később?

Ha ezekre van válasz, könnyebb eldönteni, hogy leadkezelési automatizációval, foglalóval vagy AI asszisztenssel érdemes kezdeni.